מדיניות פרטיות

אס.בי.אן הלבשה בע"מ

1. 1.     כללי

חברת אס.בי.אן הלבשה בע"מ ח.פ. 513942045, הינה הבעלים והמפעילה של אתר אינטרנט המצוי בכתובת - https://www.nautica.co.il/  (להלן:  "החברה, ו-"האתר", בהתאמה).

במדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו החברה מעבדת מידע אישי אודותייך, כולל פירוט של השימושים העיקריים הנעשים בו על ידה וזכויותיך לגביו. .

 אם אינך מעוניין למסור מידע, או שאינך מסכים לתנאים אלה, ככלל לא חלה עליך חובה חוקית לעשות זאת, אך יתכן שלא תוכל לעשות שימוש באתרים ו/או לקבל מאתנו חלק מהשירותים ו/או לרכוש חלק מהמוצרים, ברכישה מקוונת ו/או רכישה בסניפים. בכל מקרה בו אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, אנא הימנע מעשיית שימוש כלשהו באתרים ומפעילות בסניפים.

תנאי מדיניות פרטיות זו מהווים חלק אינטגרלי ובלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

החברה תהא רשאית לשנות, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וללא כל הודעה מוקדמת, את הוראות מדיניות הפרטיות בהתאם לצורך ולשינויים בחוק.  אנא שים לב לשינויים אלו, משום שהם חלים עליך. 

עדכונים כאמור יפורסמו במדיניות פרטיות זו, אשר תימצא במתכונתה המעודכנת באתר.

כל ההגדרות והמונחים המופיעים במדיניות פרטיות זו, יהיו כמשמעותם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

האמור במדיניות פרטיות זו מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כמו כן, מונחים המפורטים בלשון יחיד יישאו את המשמעות הנתונה להם גם בלשון רבים ולהיפך.

1.  המידע שאנו אוספים

א.     המידע שהחברה אוספת כולל את המידע האישי שאתה מוסר כחלק מהשימוש במוצרי החברה ובאתר כגון, אך לא רק, שם מלא, כתובת מגורים, מין, תאריך לידה ותאריכים נוספים, פרטי התקשרות (כגון כתובת דוא"ל, מספר טלפון), מועדי משלוחים, פרטים וכתובת משלוח, פרטי תשלום, ההזמנות שביצעת, העדפותייך וכיו"ב.

 

ייתכן שנאסוף מידע אישי שתמסור לחברה בעת יצירת קשר עם החברה כולל תיעוד הפניות שלך אליה.

ב.     כמו כן, בעת השימוש באתר ייאסף מידע באופן אוטומטי אודותיך, כגון מידע על מכשיר הקצה, הדפדפן שממנו אתה גולש וכן מידע לגבי  השימוש באתר ואתרים בהם ביקרת.

ג.      מידע המתקבל מהתחברות מגורמים צד ג' (כגון פייסבוק וגוגל) בכפוף לבחירתך לכך, מידע טכני ומזהים דיגיטליים (כמפורט להלן)

1. 3.     מידע על אחרים

אם אתה מספק לנו מידע על אדם אחר, עלייך לקבל את הסכמתו לכך  ולאמור במדיניות זו.

1. מטרות איסוף המידע

המידע שמסרת ו/או שייאסף אודותיך בעת השימוש באתר ובמערכותיו, (להלן: "המידע"), מיועד בעיקר לשם אספקת שירותי החברה ומוצריה. מטרות השימוש כוללות, בין היתר, את אלו:

א.     כדי לתפעל, לנהל ולספק את המוצרים או השירותים בסניפים ובאתרים, לרבות לצורך שיפור והעשרת השירותים והתכנים באתרים; תחזוקה באתרים; התאמת חווית הגלישה באתרים; כדי לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות לאתרים; כדי לאפשר לך להתאים את השירותים באתרים להעדפותיך;

ב.     תמחור מוצרים/שירותים;

ג.      ניהול וייעול הקשר עימך, יצירת קשר עימך במקרה הצורך;

ד.     ניהול וקידום מכירות;

ה.    לצורך עריכת סקרי שביעות רצון באשר למוצרים ו/או לשירותים; על מנת לייעל ולנהל את הקשר שלנו עמך; 

ו.       פרסום ושיווק של החברה, כולל פרסום מותאם אישית (בכפוף לאמור בסעיף 5 להלן);

ז.      שיווק וגיוס לקוחות חדשים;

ח.    טיוב נתונים;

ט.     מחקר וסטטיסטיקות;

י.       אבטחה, גילוי תרמיות/הונאות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת;

יא.   ציות לדרישות חוקיות; הגנה על אינטרסים לגיטימיים וזכויות משפטיות שלנו ושל אחרים; טיפול בבקשות לעיון במידע ולתיקונו במידת הצורך;

יב.   שיתופי פעולה עסקיים עם צדדים שלישיים

לידיעתך, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה אלא ע"י ספק התשלום.

1. 5.     העברת מידע לצדדים שלישיים

יתכן שהחברה תעביר לצדדים שלישיים מידע אישי במסגרת פעילותה השוטפת, אך זאת רק לשם מימוש המטרות המותרות לה, על פי הוראת כל דין, בהתאם להרשאתך מקום שהדין דורש זאת או על פי מדיניות זו.

לשם כך, אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

א.     בכל מקרה בו דרשת לעשות כן ו/או ניתנה על ידך הסכמה מפורשת לכך;

ב.     לקבלני משנה או ספקי מיקור חוץ בתחומים שונים כמו מוקדי שירות, מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ענן, שירותי אחסון, שירותי תפעול, חברות שילוח ושירותי הפצת דואר ודיוורים, סוקרים ויועצי שיווק;

ג.       שותפים עסקיים אחרים, כגון ספקים של שירותים ומוצרים נלווים לצורך שיווק, פרסום ופניות שיווקיות

ד.     לחברת הסליקה לצורך השלמת עסקת רכישה אשר ביצעת באתר. בהקשר זה, הינך מצהיר כי ידוע לך שהחברה עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, ולשם כך ולמטרת ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה גם שימוש בפרטי התשלום שתזין;

ה.    בכל מקרה בו הפרת את תנאי השימוש ו/או תנאי מדיניות הפרטיות ו/או ניסית לבצע בעצמך ו/או על ידי מי מטעמך, באמצעות ו/או בקשר לאתר, פעולות אשר הינן מנוגדות להוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;

ו.       בכל מקרה בו העברת הפרטים נדרשת לצורך השלמת בקשה ו/או פנייה מטעמך ו/או לצורך אספקת שירות;

ז.      בכל מקרה בו צו שיפוטי מורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים;

ח.    בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה;

ט.     בכפוף לדין, בכל מקרה בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוץ למניעת נזק חמור לרכוש של החברה ו/או לרכושך ו/או לגופך ו/או רכושם וגופם של צדדי ג' ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר הכול על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה;

י.       בכל מקרה בו החברה העבירה ו/או המחתה את פעילותה ו/או זכויותיה וחובותיה כלפיך, לצד ג', ובלבד שצדדי ג' יקבלו על עצמם את תנאי מדיניות פרטיות זו;

 

1. 6.     פרסומות ודיוור ישיר

בכפוף הוראות הדין ומבלי לגרוע מהאמור בתנאי מדיניות פרטיות זו, החברה תהיה רשאית לשלוח אלייך חומרים פרסומיים (כולל פרסום מותאם אישית) הנוגעים לשירותים, מוצרים ופעילויות שלנו ו/או של צדדי ג' שאנו משתפים עימם פעולה בדוא"ל, SMS והודעות מסר קצר.

תוכל לבטל, בכל עת, את הסכמתך לקבלת דיוור מהחברה ולחדול מקבלת המידע כאמור, וזאת באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של החברה על פי הפרטים המופיעים באתר או באמצעות אפשרות ההסרה שתופיע בדיוור עצמו.

מובהר, כי יכול שהחברה תהא מחויבת על פי דין לשלוח לך הודעות, גם ללא הסכמתך או לאחר שביקשת להימחק מרשימת התפוצה. 

1.  Cookiesואיסוף מידע אוטומטי

בכדי שנוכל, בין היתר, לתת לך שירות מהיר ויעיל יותר, לזהות אותך בכניסה חוזרת לאתרים ולמשל לחסוך ממך הזדהות מחדש או מילוי מחדש של פרטים אישיים שונים שמילאת בעבר, החברה משתמשת בטכנולוגיה שנקראת קוקיות (Cookies), שהן סימון פנימי ייחודי הנרשם בדפדפן שלך. קבצי הקוקיות נשמרים במכשיר הקצה שברשותך. הקוקיות אינן תוכנת מחשב ואין להן יכולת לקרוא מידע או לבצע פעולות כלשהן במחשבך או בטלפון הנייד שלך.

הקוקיות וטכנולוגיות נוספות כמו מזהי מכשירי טלפון נייד, משואות רשת (web beacons), קבצי Pixel והקלטת פעולות באתר שלנו, מאפשרות לנו, בין היתר לנטר את הפעילות שהנך מבצע באתרים, לנתח את אופן הגלישה והפעולות שעושים משתמשי האתרים ומכותבי דואר אלקטרוני, ליצר לך חווית משתמש אישית, לקבל החלטות עסקיות לגבי מוצרים ושירותים שלנו, כמו גם למדוד את אחוז ההיענות לדיוורים שלנו, הצלחת הקמפיינים השיווקיים שלנו וכיוצ"ב. באמצעות הקוקיות למשל, אנו מקבלים מידע אודות פעולותיך באתרים וכן מקבלים מידע לגבי המחשב (או הטלפון החכם) ממנו נעשית הגלישה: גירסת מערכת הפעלה, סוג מסך, דפדפן, כתובת IP, זמן שהות באתר או בדף כלשהו, מיקום ועוד. 

תשומת ליבך, כי ייתכן שנפנה אליך, בין היתר, למטרות שירות, למטרות שיווקיות ולמטרות לגיטימיות אחרות, על בסיס פעולות שביצעת באתרים, או על בסיס כל מידע נוסף המתקבל מהקוקיות או באמצעותן.

הינך יכול להסיר או לחסום עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלך, אולם במקרים מסוימים תהיה לכך השפעה על יכולתך לעשות שימוש באתר וייתכן כי לא תוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים המוצעים באתר.

רוב הדפדפנים מובנים לקבלת עוגיות, אולם אתה יכול להגדיר את הדפדפן כך שיסרב לקבל עוגיות או יודיע לך מתי עוגייה נשלחת למחשבך.

בנוסף, נשתמש במערכות אנליטיקה ופרסום של צדדים שלישיים כולל Google וFacebook. מערכות אלו מסייעות לנו למדוד את השיווק שלנו ולשפר אותו על בסיס המידע שתמסור באתרים. המידע יועבר לגופים המפעילים את אותן מערכות, שישתמשו במידע לצורכי פרסום ממוקד וסטטיסטיקה שלהם ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בנוסף, נאסוף מידע באמצעות קוקיות כפי שיפורט בהמשך.

מדיניות הפרטיות של Google Analytics כמפורט להלן:

לחצו כאן

לחצו כאן

אפשר לחסום איסוף מידע על-ידי Google Analytics (היכול לשמש לפרסום) גם באמצעות הכלים: לחצו כאן

מדיניות השימוש בקוקיות של Facebook נמצאת כאן:

אפשר לחסום קוקיות באמצעות הכלים שכאן: לחצו כאן או כאן 

1. 8.     עיון במידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך, או מי מטעמך, רשאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע האישי אודותיך (כהגדרתו בסעיף 7 לחוק) אשר מצוי במאגרי החברה. אם יתברר לך כי המידע שהחברה מחזיקה אודותיו אינו נכון, זכותך לבקש מהחברה לתקן מידע זה ובמקרים מסוימים למחקו. החברה תבחן את בקשתך, תשיב לך ותמחק את המידע אם עומדת לו זכות זו על פי דין.

כדי לממש זכות זו, עליך לשלוח בקשה בכתב אל החברה באמצעות לשונית "צור קשר" באתר, או לחילופין לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 10 להלן.

 

אבטחת מידע

החברה מקדישה זמן ומשאבים על מנת לאבטח את המידע האישי שלך מפני אובדן או מגישה בלתי מותרת, שימוש, שינוי או גילוי, וזאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות;

החברה דואגת להתעדכן באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה וזאת על מנת לספק למשתמשי האתר ולקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע של החברה.

עם זאת, החברה אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.

כמו כן, ייתכנו מקרים אשר אינם בשליטתה של החברה ו/או אשר נובעים מכוח עליון, ובמקרים אלו, החברה אינה מתחייבת כי האתר ומערכותיו יפעלו באופן שוטף וללא כל הפרעה  ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או שנמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה.

החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג ומין שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר נעשה באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה אשר הינם בהתאם לתקנים בינלאומיים.

1. יצירת קשר

בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה לגבי מדיניות פרטיות זו ו/או בכל סוגיה אחרת, הינך מוזמן ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת הדוא"ל - _ [email protected]

בכל פנייה שלך אל החברה, הקפד לציין פרטים מלאים לרבות, כתובת ודוא"ל ליצירת קשר, ופירוט מדויק של בקשתך.

החברה תגיב לכל בקשה סבירה תוך זמן סביר